Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Questa informativa spiega cosa puoi fare se un ordine non ti soddisfa, se vuoi restituirlo o se il prodotto arriva difettoso. Vale per tutti gli acquisti fatti su shop.gdtl.eu.
Diritto di recesso: 14 giorni, senza dover spiegare niente
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. I 14 giorni partono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete fisicamente il prodotto.
Il diritto di recesso vale anche sui pezzi numerati delle edizioni limitate. Il numero indica la posizione nella serie, non una personalizzazione fatta su tua richiesta, quindi non rientra nelle esclusioni previste dalla legge.
Come si esercita
Scrivi a info@gdtl.eu entro i 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e che intendi recedere. Basta una email, non serve un modulo particolare. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire il reso.
Il recesso è valido se la comunicazione parte entro il quattordicesimo giorno, anche se il pacco viaggia dopo.
Come deve tornare indietro il prodotto
Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non lavato, non indossato oltre la prova, con le etichette attaccate e nella sua confezione.
Puoi provarlo come faresti in un negozio. Se il prodotto torna con segni di utilizzo che ne riducono il valore, possiamo trattenere dal rimborso una somma proporzionata alla diminuzione di valore, come previsto dalla legge.
Chi paga la spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non arriva a noi il rischio resta tuo, quindi una spedizione senza tracciamento che si perde non dà diritto al rimborso.
Quando arriva il rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto, oppure dal momento in cui ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard che hai pagato all'acquisto. Se avevi scelto una spedizione più rapida di quella standard, rimborsiamo l'importo della standard.
Il rimborso viene fatto sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu chieda diversamente. Non ci sono costi a tuo carico per il rimborso in sé. I tempi con cui l'importo compare sul tuo estratto conto dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o sbagliato
Questo non è un reso, è un problema nostro, e si risolve diversamente.
Scrivi a info@gdtl.eu allegando qualche foto e il numero dell'ordine. In questo caso la spedizione di ritorno la paghiamo noi, e scegli tu se preferire la sostituzione, quando il pezzo è ancora disponibile, oppure il rimborso completo comprese le spese di spedizione iniziali.
Se il pacco ti arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere quando possibile, e avvisaci: ci aiuta a rivalerci sul trasportatore.
Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. Copre i difetti di conformità, cioè i casi in cui il prodotto non corrisponde a quanto descritto o non funziona come dovrebbe.
Non copre l'usura normale, i danni da uso improprio, i lavaggi fatti non seguendo le indicazioni in etichetta e le modifiche fatte da te.
Per attivarla scrivi a info@gdtl.eu descrivendo il problema.
Cambi
Le nostre serie sono limitate e numerate, quindi il cambio non è sempre possibile: dipende da cosa resta disponibile in quel momento. Scrivici e vediamo insieme. Se il pezzo che vuoi non c'è più, la strada è il recesso con rimborso.
Ordini che non arrivano
Se il tracciamento resta fermo o il pacco non arriva entro i tempi indicati, scrivici. Apriamo noi la pratica con il corriere. Se la spedizione risulta smarrita, ti rimborsiamo o ti rispediamo il prodotto quando è ancora disponibile.
Contatti
Per qualsiasi cosa riguardi resi, rimborsi e garanzia: info@gdtl.eu. Rispondiamo in italiano e in inglese.